Powiatowy Zespół Domów Pomocy Społecznej prowadzi swoją działalność całą dobę, przy czym pracownicy administracji urzędują od poniedziałku do piątku w godzinach: 7.00 - 15.00.
Przyjmowanie wniosków odbywa się w pomieszczeniu administracyjnym Domu w Rabce-Zdroju znajdującym się na poddaszu, bądź sekretariacie Domu w Zaskalu w godzinach urzędowania pracowników administracyjnych.
Realizacja zadań statutowych PZDPS odbywa się na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów oraz procedur wewnętrznych.
W sprawach skarg i wniosków strony przyjmuje Dyrektor Domu.
